隐私政策
本部分说明 Xcargo（“我们”“本公司”）如何收集、使用和保护您的信息。
我们收集的信息
- 个人信息：姓名、电话号码、电子邮箱。
- 货运信息：收件人姓名与电话。
- 影像资料：用于核实状态的货物照片。
- 技术信息：设备、浏览器及使用数据（用于安全与统计）。
信息用途
- 提供物流服务。
- 验证身份、防范欺诈并保障系统安全。
- 响应客服与支持请求。
- 履行法律义务，包括海关与边境法规。
信息共享
我们仅在必要时与合作伙伴物流商、海关/边境机关及服务提供商共享信息。不出售个人信息。
保存期限
数据仅在提供服务及满足法律要求所需的期限内保存（例如海关、税务与争议处理）。货物照片安全存储，仅用于追踪与核实。
安全
我们采取技术与管理措施保护数据（包括访问控制与加密传输）。任何系统都无法保证绝对安全；我们会持续改进安全措施。
您的权利
根据您所在的地区，您可能有权访问、更正或删除数据，或对某些处理提出异议。
跨境传输
因我们在中国与土库曼斯坦之间开展业务，您的信息可能在两国境内处理。这是完成运输并满足适用法律所必需的。
用户条款
本条款约束您对 Xcargo 服务的使用。通过向我方托运或使用应用程序，即表示您同意本条款。
1. 服务范围
我们承办自中国至土库曼斯坦的货运。因海关、运力或不可抗力等因素，时效与路线可能变化。
2. 用户责任
- 如实提供发件人、收件人信息并如实申报内件。
- 确保货物符合法律法规及禁运规则。
- 按规定支付运费、税费、关税及其他费用。
3. 禁止寄递物品：
- 🚫 爆炸物品：弹药、烟花爆竹等。
- 🚫 气体与易燃物：甲醇、丙酮、磷、钠等。
- 🚫 有毒、放射性、腐蚀性物质：含汞器械、化学品、硝化纤维素等。
- 🚫 氧化剂与易燃品：硝酸盐、硫酸、酒精、烈酒、打火机、易燃液体等。
- 🚫 武器及仿制品：枪械、刀具、电击器等；以及武器模型、气动武器、弩、武器零部件、弹药及配件、其他冷兵器等。
- 🚫 挖矿设备及配件：ASIC、显卡等。
- 🚫 医疗用品：药品、注射剂、注射器、输液用品等。
- 🚫 麻醉药品与精神药物：包括违禁形态的药品。
- 🚫 植物、花卉与种子。
- 🚫 易腐食品。
- 🚫 烟草制品、水烟、水烟具、电子烟。
- 🚫 试剂、化学品、实验用品。
- 🚫 极易碎或易损货物。
- 🚫 空调与制冷设备（因制冷剂原因不予承运）。
❗ 重要提示：
若因禁运物品产生问题，包括货物在海关被扣留或没收，我们（物流服务商）不承担任何责任。此类情况下不退款、不调换、不补发。
🔎 另有说明：
若海关认定货物为品牌商品或假冒商品（例如：Apple、Samsung、Dior、Nike、Chanel、Mercedes 等），我方不承担责任。
✅ 购买及托运前，请务必确认该物品不在禁运清单内。
❗ 收货方接受与托运该货物相关的全部风险。若货物被海关扣留或没收，收货方不得就该情形向我方主张索赔。
4. 海关与税费
海关决定可能影响时效与费用。除另有约定外，关税及相关费用由收件人承担。
5. 灭失、损坏与责任
我们的责任以法律允许的范围为限。可另行询价购买附加保险。若发生问题，请提供照片等证明材料。
6. 照片与追踪
您同意接收有关货物当前位置的信息更新及用于核实的货物照片。
7. 付款与退款
费用应按已报价方式支付。如有退款，将在个案审核后处理。银行或货币兑换产生的费用由付款方承担。
8. 服务或条款的变更
我们可能根据运营或法律要求更新服务或本条款。更新后继续使用即视为接受。
9. 争议解决
如遇问题请先联系客服。如无法解决，则在适用法律框架内处理争议。