Gizlilik politikası
Bu bölüm, Xcargo’nun (“biz”, “bize”, “şirket”) bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar.
Toplanan bilgiler
- Kişisel veriler: adınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
- Gönderi bilgileri: alıcının adı ve telefon numarası.
- Medya: durumu doğrulamak için gönderi fotoğrafları.
- Teknik veriler: cihaz, tarayıcı ve kullanım bilgileri (güvenlik ve istatistik için).
Bilgilerin kullanım amaçları
- Lojistik hizmetleri sunmak.
- Kimlik doğrulama, dolandırıcılığı önleme ve platform güvenliği.
- Destek taleplerine yanıt vermek.
- Gümrük ve sınır düzenlemeleri dahil yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Paylaşım
Yalnızca gerekli bilgileri ortak lojistik şirketleri, gümrük/sınır makamları ve hizmet sağlayıcılarla paylaşırız. Kişisel veriler satılmaz.
Saklama
Veriler yalnızca hizmet sunumu ve yasal gereklilikler için gerekli süre boyunca saklanır (ör. gümrük, vergi, uyuşmazlık). Gönderi fotoğrafları güvenli şekilde saklanır ve yalnızca takip ve doğrulama için kullanılır.
Güvenlik
Verileri korumak için teknik ve idari önlemler (erişim kontrolü, şifreli iletim) uygularız. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; korumayı sürekli geliştiririz.
Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak verilerinize erişme, düzeltme veya silme ve belirli işleme itiraz etme haklarına sahip olabilirsiniz.
Uluslararası aktarım
Çin ile Türkmenistan arasında faaliyet gösterdiğimiz için bilgileriniz her iki ülkede de işlenebilir. Bu, gönderileri teslim etmek ve yürürlükteki yasalara uymak için gereklidir.
Kullanım koşulları
Bu koşullar Xcargo hizmetlerinin kullanımını düzenler. Bizimle gönderi yollayarak veya uygulamayı kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmetler ve kapsam
Çin’den Türkmenistan’a gönderi organizasyonu yapıyoruz. Gümrük, taşıma kapasitesi veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle süre ve rota değişebilir.
2. Kullanıcı yükümlülükleri
- Gönderici ve alıcı bilgilerini doğru vermek, içeriği dürüstçe beyan etmek.
- Gönderinin yasalara ve yasaklı ürün kurallarına uygun olmasını sağlamak.
- Ücretler, vergiler, gümrük ödemeleri ve diğer masrafları ödemek.
3. YASAK ÜRÜNLER:
- 🚫 PATLAYICILAR: Mermi, havai fişek, maytap vb.
- 🚫 GAZ VE YANICI MADDELER: Metanol, aseton, fosfor, sodyum vb.
- 🚫 ZEHİRLİ, RADYOAKTİF VE AŞINDIRICI MADDELER: Civalı cihazlar, kimyasallar, nitroselüloz vb.
- 🚫 OKSİDLEYİCİLER: Nitratlar, sülfürik asit, alkol, içki, çakmak, yanıcı sıvılar vb.
- 🚫 SİLAHLAR VE KOPYALARI: Ateşli silah, bıçak, şok cihazı vb.; ayrıca silah modelleri, pnömatik silahlar, arbalet, silah parçaları, fişek ve aksamları ve diğer soğuk silahlar.
- 🚫 MADENCİLİK EKİPMANI VE PARÇALARI: ASIC, ekran kartı vb.
- 🚫 TIBBİ MALZEMELER: İlaçlar, enjeksiyonlar, şırıngalar, IV malzemeleri vb.
- 🚫 UYUŞTURUCU VE PSİKOTROP MADDELER: Yasak ilaç formları dahil.
- 🚫 Bitkiler, çiçekler ve tohumlar.
- 🚫 Çabuk bozulan gıdalar.
- 🚫 Tütün ürünleri, nargile, nargile aksesuarları, elektronik sigara.
- 🚫 Reaktifler, kimyasallar, laboratuvar/test malzemeleri.
- 🚫 Aşırı kırılgan veya kolay hasar gören yük.
- 🚫 Klima ve soğutma ekipmanları (soğutucu gaz nedeniyle kabul edilmez).
❗ ÖNEMLİ UYARI:
Yasak ürünlerle ilgili sorunlar, gümrükte el konulma veya müsadere dahil, ortaya çıkarsa biz (lojistik sağlayıcı) sorumluluk kabul etmeyiz. Bu durumlarda iade yapılmaz, ürün değişimi veya yenisi verilmez.
🔎 AYRICA:
Gümrük ürünü markalı veya sahte (ör. Apple, Samsung, Dior, Nike, Chanel, Mercedes vb.) sayarsa sorumluluktan feragat ederiz.
✅ Satın almadan ve göndermeden önce ürünün yasak listede olmadığını mutlaka doğrulayın.
❗ Alan müşteri, bu gönderiyle ilgili tüm riskleri üstlenmeyi kabul eder. Gümrük tarafından tutulma veya müsadere halinde müşteri bu konuda bize karşı talep ileri süremez.
4. Gümrük ve vergiler
Gümrük kararları teslim süresini ve maliyetleri etkileyebilir. Aksi belirtilmedikçe gümrük ücretlerini alıcı taraf öder.
5. Kayıp, hasar ve sorumluluk
Sorumluluğumuz yasanın izin verdiği ölçüde sınırlıdır. Talep üzerine ek sigorta mümkün olabilir. Sorun oluşursa fotoğraf gibi kanıt sunun.
6. Fotoğraflar ve takip
Gönderinin güncel konumu ve doğrulama için gönderi fotoğrafları almayı kabul edersiniz.
7. Ödemeler ve iadeler
Ücretler belirtildiği gibi ödenmelidir. İade (varsa) ayrı incelemeden sonra yapılır. Banka veya kur farkından doğan masraflar ödeyene aittir.
8. Hizmet veya koşullarda değişiklik
Operasyon veya yasal gerekliliklere uygun olarak hizmetleri veya bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncellemeden sonra kullanımın devamı kabul sayılır.
9. Uyuşmazlık çözümü
Sorun çıkarsa önce destekle iletişime geçin. Çözülmezse uyuşmazlık geçerli hukuk çerçevesinde ele alınır.