Условия использования

Настоящие условия регулируют использование сервисов Xcargo. Отправляя груз через нас или используя приложение, вы соглашаетесь с этими условиями.

1. Услуги и объём

Мы организуем отправления из Китая в Туркменистан. Сроки и маршруты могут меняться из‑за таможни, мощностей перевозок или иных обстоятельств.

2. Обязанности пользователя

• Указывать верные данные отправителя и получателя и добросовестно декларировать содержимое.
• Обеспечивать соответствие отправления законам и правилам запрещённых товаров.
• Оплачивать тарифы, налоги, таможенные платежи и иные расходы.

3. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ТОВАРЫ:

• 🚫 ВЗРЫВЧАТКА И ПИРОТЕХНИКА: Патроны, петарды, бенгальские огни и т.п.
• 🚫 ГАЗЫ И ГОРЮЧИЕ ВЕЩЕСТВА: Метиловый спирт, ацетон, фосфор, натрий и т.п.
• 🚫 ЯДОВИТЫЕ, РАДИОАКТИВНЫЕ И ЕДКИЕ ВЕЩЕСТВА: Ртуть в приборах, химикаты, нитроцеллюлоза и т.п.
• 🚫 ОКИСЛИТЕЛИ: Нитраты, серная кислота, спирт, водка, зажигалки, легковоспламеняющиеся жидкости и т.п.
• 🚫 ОРУЖИЕ И КОПИИ: Огнестрельное, ножи, шокеры и т.п., а также макеты оружия, пневматика, арбалеты, части оружия, патроны и компоненты, и др. холодное оружие.
• 🚫 ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ МАЙНИНГА И ЗАПЧАСТИ: ASIC, видеокарты и т.п.
• 🚫 МЕДИЗДЕЛИЯ: Лекарства, инъекции, шприцы, капельницы и т.п.
• 🚫 НАРКОТИКИ И ПСИХОТРОПЫ: В т.ч. в виде лекарств, если запрещено.
• 🚫 Растения, цветы и семена.
• 🚫 Скоропортящиеся продукты.
• 🚫 Табак, кальяны, аксессуары к кальяну, электронные сигареты.
• 🚫 Реагенты, химикаты, лабораторные реактивы.
• 🚫 Хрупкий или легко повреждаемый груз.
• 🚫 Кондиционеры и холодильное оборудование (не принимаются из‑за хладагентов).

❗ ВАЖНО:

При проблемах с запрещёнными товарами, включая задержку или конфискацию на таможне, мы (логистический оператор) не несём ответственности. В таких случаях возврат средств не производится, товар не обменивается и не заменяется.

🔎 ТАКЖЕ:

Если таможня сочтёт товар контрафактным брендом (например: Apple, Samsung, Dior, Nike, Chanel, Mercedes и т.п.), мы снимаем с себя ответственность.

✅ Перед покупкой и отправкой обязательно убедитесь, что товар не входит в список запрещённых.

❗ Получатель принимает на себя все риски, связанные с отправкой. При задержке или конфискации таможней клиент не вправе предъявлять нам претензии по этой ситуации.

4. Таможня и налоги

Решения таможни влияют на сроки и расходы. Если иное не оговорено, таможенные платежи несёт получатель.

5. Утеря, повреждение и ответственность

Наша ответственность ограничена в пределах, допускаемых законом. Дополнительное страхование возможно по запросу. При инциденте предоставьте доказательства, например фото.

6. Фото и отслеживание

Вы соглашаетесь получать обновления о местонахождении груза и фотографии для проверки.

7. Оплата и возвраты

Оплата производится по указанным тарифам. Возвраты, если применимо, — после индивидуального рассмотрения. Банковские и валютные издержки несёт плательщик.

8. Изменения услуг или условий

Мы можем обновлять услуги или настоящие условия в связи с работой или законом. Продолжение использования после обновления означает согласие.

9. Разрешение споров

При проблеме сначала обратитесь в поддержку. Если решение не найдено, спор решается в рамках применимого права.